Politique de remboursement

Retours & Remboursements – Poke-Ex-Store

Produits collector scellés : pour préserver l'authenticité et le taux de drop, les produits scellés (displays, boosters, coffrets) ouverts ne peuvent être ni retournés ni remboursés.

Produits non ouverts : vous disposez de 14 jours après réception pour demander un retour, à condition que le produit soit dans son état d'origine, scellage intact et emballage d'origine non endommagé.

Produit endommagé ou erreur de notre part : contactez-nous avec des photos dans les 48 heures suivant la réception (page Contact) : nous organisons un remplacement ou un remboursement complet, frais de retour inclus.

Remboursement : effectué sur le moyen de paiement d'origine sous 5 à 10 jours ouvrés après réception et contrôle du produit retourné.

Précommandes : annulables à tout moment avant l'expédition du stock officiel.